〜事前学習、資料投影機能を拡充し、より実践的な人材育成を支援〜
株式会社Sapeet（本社：東京都港区、代表取締役社長：築山 英治、以下「Sapeet」）が提供する生成AIを活用したロープレシステム「SAPI ロープレ」は、商品や業務テーマごとに学習コンテンツとロープレをまとめて提供できる「プログラム機能」と、ロープレ中に実際の提案資料などを表示できる「資料投影機能」を拡充しました。
機能拡充の背景
営業や接客などの現場で成果を出すためには、商品・サービスに関する知識や業務上のノウハウを身につけるだけではなく、実際の顧客対応を想定した実践を繰り返すことが欠かせません。特に、新商品や新サービス、新たな営業・接客手法を身につける際には、商品・サービスへの理解を深め、対応時のポイントやお手本を学んだうえでロープレを行い、フィードバックをもとに改善を重ねることで、学んだ知識を現場で活かせる力へとつなげていくことが重要です。
SAPI ロープレではこれまで、AIアバターとのロープレと、企業独自の評価基準に沿ったフィードバックを通じて、時間や場所、ロープレ相手に左右されず、実践と改善を繰り返せるトレーニング環境を提供してきました。
今回、その前段となる学習コンテンツとロープレをテーマごとに一つのプログラムとして、設計・提供できるようにしました。これにより、学習から実践、改善までの育成プロセスをよりシームレスにつなぎます。さらに、資料を提示しながら説明・提案するなど、オンラインでの顧客対応により近い環境でトレーニングできる「資料投影機能」も拡充しました。
知識を「わかる」だけで終わらせず、実際の現場で「できる」状態までつなげることで、より実践的な人材育成を支援します。
学習コンテンツとロープレを一つにまとめる「プログラム機能」
「プログラム機能」では、商品や業務テーマごとに、事前学習に必要な資料や動画と、それに紐づくロープレシーンを一つの育成プログラムとしてまとめて提供できます。
例えば、ある商品の営業を習得するプログラムであれば、商品に関する資料や営業マニュアル、お手本動画などの学習コンテンツと、その商品の営業を想定したロープレシーンを一つにまとめて展開が可能です。利用者は、商品や業務に必要な知識やノウハウを確認したうえで、その内容に紐づくロープレにそのまま取り組めます。
これまで個別に提供されることの多かった学習コンテンツと実践機会を、育成テーマごとに一連のプログラムとして設計することで、「学ぶ」と「試す」をつなぎ、学んだ内容を実践へ移しやすい育成環境を構築します。
実際のオンライン商談に近い環境を再現する「資料投影機能」
「資料投影機能」では、AIアバターとのロープレ中に、実際の提案資料や商品資料などを画面上に表示しながらトレーニングできるようになります。
実際のオンライン商談では顧客との会話に加えて、資料を提示しながらの商品・サービスの説明や、顧客の反応に応じて説明する内容やタイミングを調整することが求められます。
本機能により、資料に沿った説明や提案、資料を提示するタイミング、顧客との会話と資料説明の組み合わせなど、実際の商談を想定したトレーニングが可能になります。会話だけのロープレにとどまらず、普段のオンライン商談により近い環境で実践を重ねることで、現場で求められる対応力の向上を支援します。
今後の展望
今回の機能拡充により、SAPI ロープレはロープレの機会を増やすだけではなく、知識習得から実践、フィードバック、改善までの育成プロセスをつなぎ、一人ひとりが継続的に学習と実践を繰り返せる環境を構築します。
Sapeetは今後も、営業・接客をはじめとする人材育成の現場の声をもとにSAPI ロープレの機能を拡充し、「成果を再現する人材を最速で育成する基盤」として進化させてまいります。
AI ロープレでチームの営業力を変える人材育成SaaS「SAPI ロープレ」
SAPIロープレ（旧：カルティロープレ）は、AIとの実践ロールプレイングで営業・接客研修を革新する人材育成SaaSです。
動画フィードバックとデータ分析で成果を見える化し、教育の属人化を解消。
営業研修DX・接客研修AI・AI研修ツール・1on1・カスハラ対策として幅広く活用できます。